FAQ

Du möchtest dich vorab persönlich von der hohen Qualität unserer Produkte überzeugen? Das ist kein Problem.
Nach vorheriger Terminabsprache können wir Dir in unserem Showroom in Emsdetten unsere Produkte gerne vorführen und zeigen.

Ist es nicht möglich Muster vor Ort zu begutachten, schicken wir Dir die Muster selbstverständlich auch gerne zu.

Für eine Terminvereinbarung rufe uns gerne an oder nutzen unser Kontaktformular.

Wenn Du Fragen oder Probleme hast das passende Produkt zu finden, kontaktiere uns gerne über das Kontaktformular oder rufe uns an.

Viele tolle und hilfreiche Tipps findest du auch in unserem Ratgeber.

Unsere Produkte werden mit hochauflösendem Equipment im hauseigenen Fotostudio fotografiert, sodass die Farben und Ausführungen so weit wie möglich farbecht dargestellt werden. Aufgrund unterschiedlicher Farbeinstellungen und Auflösungen von Monitoren oder anderen Geräten mit Displays, kann es jedoch zu unterschiedlichen Darstellungen und leichten Farbabweichungen kommen. 

Du erreichst uns jederzeit per E-Mail oder über das Kontaktformular.

Unser Kundensupport steht Dir zudem Montags bis Donnerstags in der Zeit von 9:00 bis 16:00 Uhr und Freitags von 9:00 bis 13:00 telefonisch unter 02572 / 15 005 01 zur Verfügung.

Wir halten für Dich eine große Auswahl an passendem Zubehör zur Kunstrasenverlegung bereit. 

Hier geht es zum Zubehör.

Solltest Du darüber hinaus Fragen haben, spreche uns gerne an oder kontaktiere uns über unser Kontaktformular.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest Du hier: AGB

Du hast besondere Wünsche oder Anforderungen hinsichtliches Deines Vorhabens?

Kein Problem! Individuelle und maßgenaue Anfertigungen speziell nach Deinen Wünschen fertigen wir gerne an.

Kontaktiere uns gerne über unsere Kontaktformular oder rufe uns an. Wir freuen uns auf Deine Anfrage und sichern Dir eine schnelle Rückmeldung zu.

Mail: shop@dein-kunstrasen.de
Telefon: +49 (0) 2572 / 15 005 01
Kontaktformular: zum Kontaktformular

Du hast ein passendes Produkt gefunden, füge es ganz einfach dem Warenkorb hinzu. Hast Du alle gewünschten Artikel zusammen, öffne Deinen Warenkorb und gehe zur Kasse. Hier gibst Du Deine persönlichen Daten ein und wählst die gewünschte Zahl- & Versandart aus. Du hast auch die Möglichkeit während des Bestellprozesses direkt über AmazonPay oder über PayPal bei uns zu bestellen. (Ein dort bestehendes Konto ist hierzu notwendig)
Abschliessend bestätigst Du noch Deine gewählten Artikel und schliesst den Kauf ab. 

Möchtest Du den direkten Kontakt, um eine Bestellung aufzugeben? Rufe uns gerne an oder schreibe uns eine E-Mail.

Uns bekannten Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen bieten wir zudem auch den Kauf auf Rechnung an.
Spreche uns hierfür gerne direkt an. 

Gerne senden wir Dir ein Muster zu, damit Du dich von der Wertigkeit unserer Produkte überzeugen kannst. Kontaktiere uns hierzu gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail.

Bei uns hast Du eine Vielzahl an Zahlungsmöglichkeiten.
Wir halten für Dich folgende Zahlungsmöglichkeiten bereit:

• PayPal
• Überweisung via Vorkasse
• Klarna Rechnungs- & Ratenkauf
• auf Rechnung (für uns bekannte Unternehmen und für öffentliche Institutionen)

Eine detaillierte Übersicht über die von uns angebotenen Zahlarten findest Du im Bereich Zahlungsarten.

Nachdem Deine Bestellung versendet wurde, erhälst Du die Rechnung hierzu per E-Mail an die angegebene E-Mail Adresse.

Solltest Du die Rechnung nicht erhalten, nicht mehr vorliegen oder grundsätzlich Fragen hierzu haben, wende Dich bitte gerne über unser Kontaktformular oder telefonisch an uns.

Die Belieferung "auf Rechnung" halten wir uns für uns bekannte Unternehmen, öffentliche Institutionen, sowie ausgewählten Stammkunden vor.

Sie sind eine öffentliche Institution oder ein Unternehmen? Dann senden Sie uns gerne Ihre offizielle Bestellung per Fax, Post oder Email zu.
Fax: +49 (0) 2572 15 005 29
Mail: vertrieb@primaflor.de

Hast Du im Trubel des Alltags vielleicht eine noch offene Rechnung von uns übersehen?
Kein Problem! Wir erinnern Dich gerne kurz daran und bitten Dich, den offenen Rechnungsbetrag zu begleichen.

Solltest Du fälschlicherweise eine Zahlungserinnerung erhalten haben, kontaktiere uns bitte diesbezüglich per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular.

Wenn Du Klarna als Zahlungsart gewählt hast, wird Deine Bestellung direkt über Klarna abgewickelt. Die Rechnung von dein-kunstrasen.de dient lediglich Deiner Übersicht und muss nicht separat bezahlt werden.

Wenn Du Paypal als Zahlungsart gewählt hast, wird Deine Bestellung direkt über Paypal abgewickelt. Die Rechnung von dein-kunstrasen.de dient lediglich Deiner Übersicht und muss nicht separat bezahlt werden.

"Versandfertig" bedeutet, dass Deine Bestellung bereit zum Versenden ist. Die Bestellung wurde bereits fertig verpackt und wartet darauf, von unserem Versanddiensleister abgeholt zu werden. Sobald dieses geschehen ist, erhälst Du per Email eine Bestätigung. In Kürze wirst Du dann Deine Bestellung in den Händen halten können.

Wir versenden Deine Bestellung mit unseren Versandpartnern DHL, GLS, UPS und falls nötig via Spedition.
Details zu den Versandkosten findest Du hier: Zahlung & Versand

Die Versandkosten variieren je nach Versandart und Zielland. Eine Auflistung der Preise und Ländergruppen findest Du in unserer Detailübersicht.

Zu jedem Artikel findest Du eine ungefähre Versanddauerangabe im Shop. 

In der Regel dauert der Versand von paketversandfähigen Artikeln ca. 2-3 Werktage. Der Speditionsversand nimmt ca. 5-10 Werktage Zeit in Anspruch.

Bei weiteren Fragen zum Thema Versanddauer sind wir gern persönlich für Dich da. Rufe uns gerne an oder schreibe uns über das Kontaktformular.

Ja, wir bieten hierfür einen speziellen Premiumversand an. Um die fristgerechte Lieferung sicherzustellen, bitten wir Dich, vorher mit uns Kontakt aufzunehmen, um die Rahmenbedingungen und Kapazitäten mit Dir abzusprechen.

Eine Lieferung außerhalb Deutschlands ist kein Problem.

Wir versenden Deine Bestellung in folgende Länder Europas:

 Belgien     

 Dänemark     

 Luxemburg

 Niederlande

 Österreich

 Schweiz

Frankreich

 Italien

 Schweden

 Spanien

Eine genaue Übersicht der Versandländer und den entsprechenden Versandkosten findest Du hier:  Zahlung & Versand.

Sollte Dein Lieferland nicht dabei sein, kontaktiere uns gerne.

Du erhälst unmittelbar nach Versand eine Sendungsverfolgungsnummer zu Deiner Bestellung per E-Mail.

Somit kannst Du den Verlauf Deiner Sendung in Echtzeit verfolgen.

Sobald Deine Ware versendet wurde, erhälst Du eine Benachrichtigung per E-Mail.

In dieser E-Mail findest Du auch die Tracking ID zu Deiner Bestellung.

Ja, eine Abholung vor Ort ist möglich.

Wähle dafür "Abholung vor Ort" in den Versandoptionen vor dem Abschluss der Bestellung aus.

Sobald Deine Bestellung abholbereit ist, erhälst Du von uns eine E-Mail. Ab diesem Zeitpunkt liegt die Bestellung für Dich zur Abholung bereit.

Du findest uns in der Gutenbergstraße 32 in 48282 Emsdetten. 

Hier geht's zu Google Maps

Für eine reibungslose Speditionslieferung ist es wichtig, dass Du eine aktuelle Telefonnummer angibst – die Spedition meldet sich telefonisch, um einen passenden Liefertermin mit Dir abzustimmen. Bitte beachte, dass die Anlieferung frei Bordsteinkante erfolgt. Das bedeutet, die Ware wird bis zur nächsten öffentlichen Bordsteinkante geliefert – also nicht bis zur Haustür oder in die Wohnung. Sorge daher am besten im Vorfeld dafür, dass Du die Lieferung entgegennehmen und weitertransportieren kannst. 

Bei einer Speditionslieferung erfolgt die Anlieferung frei Bordsteinkante. Das heißt: Die Ware wird bis zur nächstgelegenen öffentlichen Bordsteinkante geliefert – also dorthin, wo das Lieferfahrzeug sicher halten kann. Ein Transport bis zur Haustür oder in die Wohnung ist hierbei nicht enthalten.
Bei Paketlieferungen sieht es anders aus: Diese werden in der Regel bis zu Deiner Wohnungstür gebracht – ganz bequem und ohne großen Aufwand für Dich.

Wir geben unser Bestes, Deine Bestellung in möglichst wenigen Paketen zu verschicken. Je nach Größe und Gewicht der Artikel kann es jedoch vorkommen, dass Deine Bestellung aufgeteilt wird. Manche Produkte werden z. B. per Spedition geliefert, während andere über einen Paketdienst versendet werden. Auch bei besonders schweren oder sperrigen Artikeln kann es nötig sein, mehrere Pakete zu verwenden. Du wirst über alle Sendungen natürlich separat informiert – so behältst Du jederzeit den Überblick.

Wenn Dir ein Produkt mal nicht zusagt, kannst Du dieses im Rahmen Deines Widerrufsrechts innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Alle Informationen zum Widerruf findest Du auch hier: Widerrufsrecht

Du möchtest einen Artikel zurückgeben?
Eine Retour kannst Du binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware telefonisch, per E-Mail oder über unser Widerrufsformular anmelden.

Die Kosten, die mit der Rücksendung der Ware einhergehen, werden von Dir übernommen. Die Kosten für die Rücksendung per Spedition (sperrige Güter) werden auf höchsten 75€ geschätzt.

Unsere Garantiebedingungen halten sich an die gesetzlichen Vorgaben und an die gesetzliche Gewährleistungsfrist. Ansprüche darüber hinaus können nicht geltend gemacht werden.

Weitere Details hierzu findest Du auch in unseren AGB.

Ware, die Du über unseren Shop bestellst, gilt nicht als individuell zugeschnitten, da es sich um Standardmaße handelt. Diese Produkte kannst Du als Privatkunde im Rahmen Deines Widerrufsrechts zurückgeben.

Solltest Du tatsächliche Maßkonfektionen bestellen, sei es über unsere Hotline oder per E-Mail, sind diese vom Umtausch ausgeschlossen.

Auch bei Problemen sind wir für Dich da!

Wenn es ein Problem mit einem Artikel gibt und Du diesen reklamieren möchtest, nehme gerne per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular Kontakt mit uns auf. Wir kümmern uns dann darum und stehen mit Rat und Tat zur Seite.

Hast Du einen Artikel an uns zurückgeschickt, erhälst Du Deine Rückzahlung, nachdem die Retoure bei uns eingetroffen und bearbeitet worden ist. Dies nimmt in der Regel einige wenige Tage Zeit in Anspruch.

Die Rückzahlung erfolgt über das Zahlungsmittel über das Du auch bezahlt hast.

Beispiel: Du hast deine Bestellung über PayPal bezahlt, so bekommst Du die Erstattung auch über Dein PayPal-Konto zurück.

Die Dein-Kunstrasen Kunstrasen bestehen aus Polypropylen (PP), Polyetthylen (PE) oder Polyamid (PA).

Viele weitere Informationen und Themen rund um unsere Produkte findest Du auch direkt in der Produktbeschreibung oder in unserem Ratgeber.

Die Frage lässt sich pauschal nicht so leicht beantworten.

Wir führen verschiedene Qualitäten mit unterschiedlichen Eigenschaften, die sich für unterschiedliche Einsatzzwecke besser, schlechter oder gar nicht eignen.

Gerne beraten wir Dich hierzu kompetent, um den für Deinen Bedarf optimalen Kunstrasen zu finden. 

Rufe uns gerne an, schreibe uns eine E-Mail oder nutze unser Kontaktformular. 

Kunstrasen überzeugt durch seine vielfältigen Einsatzmöglichkeiten.

Kunstrasen findet seinen Einsatzweck im Garten oder auf der Terasse. Unsere Rasen können auch auf dem Balkon oder Veranda ausgelegt werden. Häufig wird Kunstrasen im Sportbereich oder in Museen oder Events angewendet. 

Viele tolle Ideen und hilfreiche Tipps findest Du auch in unserem Ratgeber.

In der Regel ist Kunstrasen grün.
Neben den klassichen Grüntönen bieten wir die Farben Anthrazit, Beige, Blau, Braun, Grau, Grün, Lila, Lime, Orange, Pink, Rot und Weiß an. 

Ja, Kunstrasen ist auch für Haustiere geeignet und wird in der Regel von Hunden, Katzen, Kaninchen etc. gut angenommen.

Kunstrasen ist die pflegeleichte Alternative zum klassischen Rasen – und das merkt man schnell. Kein Mähen, kein Gießen, kein Düngen. Damit sparst Du nicht nur Zeit, sondern auch Ressourcen – zum Beispiel Wasser.

Auch ein Rasenmäher wird überflüssig, inklusive Wartung und Lärm. Für ein dauerhaft schönes Ergebnis reicht es, den Kunstrasen ab und zu aufzubürsten oder mit Quarzsand nachzusanden. Ganz easy.

Und das Beste: Kunstrasen lässt sich fast überall verlegen – auch dort, wo echter Rasen keine Chance hätte. Ob auf dem Balkon, der Dachterrasse oder in einem schattigen Gartenbereich – Dein grüner Wohlfühlort ist nur wenige Handgriffe entfernt. Selbst unebenes Gelände wird mit Kunstrasen schnell zum Hingucker.

Jedes Produkt besitzt ganz eigene individuelle Eigenschaften. Diese Eigenschaften wie z.B. die UV-Beständigkeiten können der Produktbeschreibung entnommen werden.

Solltest Du spezielle Anforderungen an Deinen Kunstrasen haben, spreche uns gerne an oder nutze unser Kontaktformular.

Die Pflege von Kunstrasen beschränkt sich auf ein Minimum.
Sollte der Kunstrasen einmal von Laub befreit werden müssen, kann dies mit einem Laubsauger aufgesaugt oder mit einem Rechen zusammengefegt werden.
Im Winter ist zu beachten, dass der Kunstrasen bei einer Eisschicht nicht betreten werden sollte, da die künstlichen Fasern sonst brechen können. Weitere Hinweise zur Pflege von Kunstrasen findest Du u.a. auch in unserem Ratgeber.

Eine Verfüllung mit Quartz- oder Silikatsand ist je nach Höhe und Dichte der Kunstrasenqualität empfehlenswert. Die Verfüllung hilft den Fasern aufrecht zu stehen und erhöht zusätzlich das Grundgewicht. Dies lässt die Rasenfläche natürlicher aussehen und gibt zudem eine gute Stabilität.

Eine optimale Halmlänge für Kunstrasen gibt es nicht. Hier entscheidet lediglich Deine persönliche Vorliebe. Wir bieten unseren Kunstrasen in unterschiedlichen Höhen an: von 18mm bis zu einer Höhe von 40mm.

Gerne sind wir Dir bei der richtigen Wahl für Dein Vorhaben behilfich. Kontaktiere uns gerne per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular.

Man unterscheidet bei den Halmen zwischen der C-Form und der Oval-Form. Die Halme in C-Form sehen tatsächlich aus wie ein "C". Dadurch sind die Halme stabiler als ein gerader Halm. Die Oval-Form ähnelt im Schnitt einem Ei. Im Vergleich ist die C-Form resistenter und die Oval-Form weicher.

Auch wenn Kunstrasen und Rasenteppich oft in der Begrifflichkeit gleich gesetzt werden, sind beide Produkte grundlegend zu unterscheiden:

Kunstrasen

• besteht aus einzelnen Halmen und kommt dem natürlichen Rasen in Haptik und Optik sehr nahe.
• ist in der Regel dicker, da Halme vorhanden sind.
• ist witterungsbeständig.

Rasenteppich 

• weist keinerlei Ähnlichkeit mit natürlichen Rasen auf.
• es handelt sich hierbei um eine Art Filzteppich.

Ja, die allermeisten Kunstrasen haben eine Drainagefunktion.

Somit staut sich kein Wasser auf dem Kunstrasen und es kann in den Boden abfließen. 

Die Verlegung von Kunstrasen ist leichter als gedacht.
Schaue Dir hierzu gerne unsere Verlegeanleitung oder das Verlegevideo an. Hier wird Dir Schritt für Schritt erklärt, was Du bei der Verlegung von Kunstrasen zu beachten hast und wie Du vorgehen musst.

Hilfreiche Tipps findest Du auch in unserem Ratgeber.

Hier geht es zu unserer YouTube Verlegeanleitung:

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Das sollte man zu diesem Thema wissen:

• Das Material aus dem der Kunstrasen hergestellt wird ist potenziell brennbar.
• Die Verfüllung mit Sand kann jedoch einen brandhemmenden Einfluss haben (hier empfehlen wir eine Verfüllung von mindestens 6kg pro Quadratmeter).
• Einige Kunstrasen erfüllen jedoch z.B. die Brandschutzklasse Cfl-s1 (schwer entflammbarer Bodenbelag).

Für die optimale Vorbereitung des Untergrundes sind mehrere Schritte notwendig.

Schaue Dir hierzu unsere Verlegeanleitung oder das Verlegevideo an. Hier wird Dir Schritt für Schritt erklärt, was Du bei der Vorbereitung und der Verlegung von Kunstrasen zu beachten hast und wie Du Vorgehen musst. 

Hilfreiche Tipps findest Du auch in unserem Ratgeber.

Hier geht es zu unserer YouTube Verlegeanleitung:

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Halte hier am besten direkt Rücksprache mit Deinem Vermieter / Deiner Vermieterin.

Grundsätzlich kann Kunstrasen natürlich auch in Mietobjekten verlegt werden. 

Um Kunstrasen zu schneiden, benötigst Du ein einfaches Teppichmesser. Du kannst den Kunstrasen damit ganz einfach in das richtige Format bringen. Hier empfehlen wir dir unser Verlegevideo.

Hier geht es zu unserer YouTube Verlegeanleitung:

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Um Kunstrasen sicher und dauerhaft zu befestigen, werden Kunstrasenanker verwendet, die jeweils an den Enden befestigt werden. Wir empfehlen ca. alle 50cm einen Anker zu setzen, um einen optimalen Halt sicherzustellen.

Bei einer anstehenden Entsorgung ist darauf zu achten, dass Kunstrasen nicht einfach über den Haushaltsmüll entsorgt werden darf.

Alter Kunstrasen muss auf eigene Rechnung zur nächsten Abfallentsorgungsstelle gebracht werden. Wir empfehlen hier bei etwaigen Fragen oder Unklarheiten die entsprechende Abfallentsorgungsstelle vor Ort zu kontaktieren.

Die Preise für Kunstrasen werden in der Regel pro Quadratmeter berechnet. Je nach Qualität und Verarbeitung kannst du bereits ab 9,90 Euro fündig werden – ideal, wenn du auf Dein Budget achtest und trotzdem ein schönes Ergebnis erzielen möchtest.

Wer mehr Wert auf hochwertige Materialien, eine besonders realistische Optik und lange Haltbarkeit legt, findet Premium-Kunstrasen im Bereich zwischen 29,90 Euro und 79,90 Euro pro Quadratmeter. Tipp: Bei Aktionen oder Sonderangeboten kannst Du sogar noch etwas sparen.

Die genauen Kosten hängen immer davon ab, was Du brauchst: Welche Fläche möchtest Du auslegen? Welche Qualität passt zu Deinem Alltag? Und brauchst Du vielleicht eine individuelle Sonderanfertigung? All das beeinflusst den Preis – aber das Wichtigste: Für jeden Anspruch und jedes Budget gibt’s die passende Lösung.

Vlies unter Kunstrasen zu legen ist optional und kein Muss.
Wir empfehlen dieses jedoch, da es das Wachstum von Unkraut verhindert und den Kunstrasen auch vor kleinen Steinchen schützt. Zudem sorgt Vlies für einen weicheren Laufkomfort.

Unsere Empfehlung: Kunstrasenvlies P300

Einfache Verschmutzungen auf dem Kunstrasen können leicht mit einem Wasserschlauch abgespritzt werden. Laub oder grober Schmutz kann einfach mit einem Besen, Laubbläser oder Rechen aufgesammelt werden. 

Hilfreiche Tipps hierzu findest Du auch in unserem Ratgeber.

Du kannst jeden unserer Kunstrasen verwenden, um diesen unter einem Pool oder Jacuzzi zu legen. Es muss beim Verlegen nur darauf geachtet werden, dass der Kunstrasen glatt ausgelegt wird, um Beulen und Unebenheiten unter dem Pool zu vermeiden.

Die Haltbarkeit des Kunstrasen hängt stets von der jeweiligen Beanspruchung, Belastung und der Qualität ab. Ein hochwertiger Kunstrasen mit Sandverfüllung und Elastikschicht hat bei einer normalen Beanspruchung eine ungefähre Lebensdauer von ca. 7-10 Jahren.

Die Art der Lieferung hängt von der Größe und dem Gewicht Deiner Bestellung ab. Kleinere Kunstrasenflächen verschicken wir ganz unkompliziert per Paketdienst – direkt zu Dir nach Hause.

Bei größeren Rollen oder Mengen, die aufgrund ihres Umfangs oder Gewichts nicht mehr per Paket versendet werden können, erfolgt die Lieferung per Spedition. In diesem Fall ist es besonders wichtig, dass Du beim Bestellvorgang eine aktuelle Telefonnummer angibst. Die Spedition kündigt die Anlieferung nämlich im Vorfeld telefonisch an, damit Du genau weißt, wann Deine Lieferung kommt.

Die Anlieferung per Spedition erfolgt bis zur Bordsteinkante – das heißt: Der Kunstrasen wird an der nächstgelegenen, mit dem LKW erreichbaren Stelle abgeladen. Bitte stell sicher, dass dort ausreichend Platz ist und jemand vor Ort sein kann, um die Lieferung entgegenzunehmen.

So kommt Dein neuer Kunstrasen sicher und zuverlässig bei Dir an – bereit für Dein nächstes Garten-, Balkon- oder Terrassenprojekt!